随着沟通方式和社交网络的普及，人们对于电话的使用越来越少。但是在某些时候，我们仍然会接到陌生号码的来电，这时候，我们往往会感到困扰和不安，不知道该如何应对。比如，最近有人问起了10016电话，这是什么电话？为何总是打过来？下面就为大家详细介绍10016电话的相关内容，帮助大家更好地理解和面对陌生来电。

一、10016是什么电话？

10016号码是中国联通客户服务热线号码。中国联通是我国主要的电信运营商之一，提供固定电话、移动电话、宽带等通讯服务。10016号码是中国联通面向用户提供的服务热线电话号码，用户可拨打该号码查询和咨询有关话费、业务、优惠等相关问题。

二、10016电话的常见情况

1. 推销电话

由于10016是联通客服的电话号码，很多销售人员会伪装成客服人员，通过电话推销各种业务和产品。这种情况下，我们需要好好存储客服电话，并谨记联通相关工作平台标志，避免被不法分子的欺骗，损失财务等，抢夺个人信息。

2. 通知类电话

在进行相关服务时，中国联通会定期拨打客户电话，发送短信，通知客户话费信息、业务变更等事宜。因此，10016电话有时候是由联通公司客服人员拨打过来的，通知用户有关相关服务变更、活动信息等。这种情况下，如果确实是联通公司的相关信息，那么我们应该认真听取，及时处理，以免错过优惠等机会。

3. 客服电话

10016号码也是联通公司客服电话，非常便捷地提供各种咨询服务。用户可以上联通网厅，也可以拨打10016，查询联通的各种业务、套餐、资费、促销活动等以及咨询话费、账户等相关问题。在遇到问题时，建议首先尝试电话咨询，这样可以节省时间和精力，快速解决问题。

三、 怎么应对10016来电

1. 认真听取电话内容

当我们接到10016的来电时，首先要冷静下来，认真倾听电话里的内容，判断电话信息是否有特殊情况，如果是推销电话，可以耐心地说“不感兴趣”，如果是重要咨询，可以尽量留意记下电话信息以及时间等详细内容，以便查询。

2. 多途径核实

如果收到了影响个人信息安全的问题，我们需要通过多种途径核实问题的真伪。比如：通过回拨电话号码，咨询中国联通客服人员的工作状态和信息核实、通过互联网查询平台，确认相关服务和产品信息的真实性等等。

3. 避免私自无法理解服务

面对各类电话推销，我们要明确自己的需求和消费能力，清楚自己想要购买的产品。如果发现自己不需要推销的产品，可以拒绝服务员或拨打客户服务热线，告知对于某类产品不感兴趣即可。

总之，10016是中国联通的客服热线，是一条非常重要的通行证，方便客户查询和解决问题。不过，由于推销电话极为猖獗，所以务必要格外留意，避免被不法分子误导，避免对自己财产造成不必要的损失。